Halaman tidak terbuka? Urutan pemeriksaan di browser ponsel
Mulai dari pemeriksaan alamat dan koneksi sebelum menghapus data browser atau mengubah pengaturan.
Periksa alamat dan pesan yang tampil
Buka alamat yang telah Anda verifikasi. Jika terdapat peringatan sertifikat, perbedaan ejaan domain, atau halaman meminta informasi yang tidak biasa, jangan melewati peringatan. Simpan teks kesalahan yang terlihat. Pesan yang tepat lebih berguna daripada hanya menyebut layar kosong.
Tentukan apakah masalah terjadi di satu situs
Coba buka halaman lain yang biasa Anda gunakan. Jika banyak halaman gagal, periksa koneksi terlebih dahulu. Jika hanya satu halaman yang bermasalah, muat ulang sekali dan buka kembali browser. Tutup tab yang tidak diperlukan agar percobaan lebih sederhana.
Pahami perbedaan cache dan cookie
Cache menyimpan sebagian sumber daya halaman, sedangkan cookie dapat berkaitan dengan pengaturan atau sesi. Jika tampilan masih memakai versi lama setelah pembaruan, pertimbangkan menghapus cache melalui pengaturan browser. Periksa pilihan data sebelum menyetujui penghapusan; menghapus cookie dapat membuat Anda perlu masuk lagi. Nama menu berbeda menurut versi browser.
Coba alternatif tanpa mengorbankan keamanan
Gunakan browser yang telah diperbarui atau koneksi lain yang tepercaya untuk membandingkan. Jangan memasang ekstensi atau aplikasi dari tautan dukungan yang belum diverifikasi. Jika kendala tetap ada, kirim alamat halaman, waktu, nama browser, serta hasil percobaan ke kanal dukungan resmi layanan tersebut.